PROCEDURA DI RESO/RECESSO

Per esercitare il diritto di reso/recesso, il Cliente deve, entro il termine di quattordici giorni decorrenti dalla ricezione della merce :

  • comunicare via e.mail la propria intenzione di esercitare il diritto di recesso e di effettuare il reso al seguente indirizzo e.mail : e-store@ferrante.it, specificando il numero d’ordine, il prodotto/i che intende restituire, ed allegando la foto del prodotto/difetto.
    Al fine di facilitare l’esercizio del diritto di recesso, si invita a compilare il seguente MODULO DI RESO
  • il Cliente riceverà una e.mail di risposta con indicazione dei dettagli per la effettuazione della spedizione del reso, che dovrà essere effettuato al seguente indirizzo : San Giovanni Teatino (CH) Via Po, 40 ;
  • I prodotti restituiti saranno sottoposti a controllo di qualità. Dovranno essere restituiti integri, e dunque non dovranno essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati ; dovranno essere riconsegnati in scatola e busta originale, comprensivi di tutti i cartellini, sigilli e garanzie acclusi ed afferenti ad ogni singolo collo in rientro, e spediti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della e.mail di recesso ;
  • ricevuto presso la nostra sede il prodotto che si intende restituire, e verificatane l’integrità, il rimborso verrà effettuato entro i successivi 14 giorni. Il metodo di pagamento per il rimborso sarà il medesimo usato dal Cliente per l’effettuazione dell’acquisto, salvo il caso in cui sia stato convenuto per iscritto un metodo diverso ;
  • le spese di spedizione del reso saranno a carico esclusivo del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto risulterà difettoso ovvero non conforme.